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Conférence CIRVAD « LA RELATION CLIENT »: animée par Thierry SPENCER.

Thierry SPENCER, notre invité et animateur de marque.
Réussir prospection, recrutement, fidélisation, et le développement de son activité… grâce à une Relation Client réussie et maîtrisée: un objectif  pour toutes entreprises de V A D & E-commerce. 

Thierry SPENCER spécialiste de la Relation Clients, reconnu au niveau national et à l’international, est l’auteur et l’animateur du blog Le Sens du client (www.sensduclient.com). Ce blog compte plus de 650 articles et totalise plus de 600.000 visiteurs.
Directeur Associé, l’Académie du Service (www.academieduservice.com/fr), leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client.
Thierry Spencer est également co-fondateur de Testntrust, (www.monaviscompte.fr), premier comparateur de satisfaction sur Internet, dont l’objectif est d’offrir aux marques une vision de la satisfaction client basée sur des avis fiables et plus objectifs
Thierry SPENCER possède une riche expérience dans le domaine du marketing et de la relation client nous a fait partager sa vision des grandes tendances de la relation client.

Actualités

VENDRE SUR INTERNET: questions juridiques

La présentation sera assurée par Marine DE LA CLERGERIE, avocate e-commerce du Barreau de Toulouse:
   Vendre sur internet
 -  Les dernières réformes impactant le e-commerce
 -  Qui contrôle les sites de e-commerce et comment ?
 -  Comment rédiger ses mentions légales ?
 -  Quelles sont les informations à fournir aux consommateurs ?
 -  Quelles sont les règles relatives au droit de rétractation ?
 -  Quelles sont les règles relatives à la promotion des ventes (prix de référence, promotion par le prix/par le      jeu) ?
 -  Quelle règlementation pour les avis en ligne ?
 -  Comment se préparer à la nouvelle réglementation sur les données à caractère personnel ?

Inscription via l'onglet "contact" du site internet de CIRVAD.

 

 

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CIRVAD INVITE CHEZ LYRA NETXORK (PAYZEN)

CIRVAD est reçu par LYRA NETWORK pour rencontrer les experts du processus de paiement PAYZEN et partager les connaissances et enjeux d'aujourd'hui et de demain sur le paiement en ligne offert aux internautes sur les sites de ventes en ligne, mais aussi en boutique, call center...
Développer et sécuriser une stratégie commerciale omnicanale de paiement mobile
Cette conférence sera suivie d'échanges avec les chefs d'entreprises e-commerce.
Inscription via le module "contact" du site CIRVAD.

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CIRVAD: c'est parti pour 2017.

2017 au CIRVAD En savoir +

Olivier ANDRIEU: conférence, Le référencement naturel

Olivier ANDRIEU expliquera et débattra sur Le référencement naturel En savoir +

DISPOSITIF BLOCTEL

A l'occasion de la mise en oeuvre du dispositif BLOCTEL, CIRVAD invité par la DGCCRF, en présence du En savoir +